Esta Política de Devoluciones y Reembolsos (en adelante, la “Política”) describe los términos y condiciones bajo los cuales usted puede devolver o cambiar productos comprados en el sitio web de Metalmadera (en adelante, el “Sitio”). Esta Política se aplica a todos los productos vendidos en el Sitio, incluyendo muebles prearmados y personalizados.
Derecho de devolución
Usted tiene derecho a devolver o cambiar cualquier producto comprado en el Sitio dentro de los ocho (8) días siguientes a la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, debe seguir los siguientes pasos:
- Ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico a la dirección contacto@handymansolutionspty.com o por teléfono al número 379 4622
- Indicar el número de pedido, el nombre del producto que desea devolver o cambiar, y la razón de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Productos que no se pueden devolver o cambiar
No se aceptarán devoluciones o cambios de los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido usados, dañados o alterados.
- Productos que no estén en su embalaje original.
- Productos que no tengan el recibo de compra original.
Costos de devolución
Los costos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Si el producto se devuelve debido a un error de Metalmadera, los costos de envío serán asumidos por Metalmadera.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, le emitiremos un reembolso completo del precio de compra del producto, menos los costos de envío originales. El reembolso se procesará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
Cambios
Usted puede cambiar cualquier producto comprado en el Sitio dentro de los ocho (8) días siguientes a la fecha de recepción del producto. Para cambiar un producto, debe seguir los mismos pasos que para devolver un producto. El nuevo producto se enviará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
Excepciones
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos no se aplica a los productos vendidos en liquidación o a los productos personalizados o hechos a medida.
Ley aplicable
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Panamá.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico a la dirección contacto@handymansolutionspty.com.